“中国东莞”网站是市委、市政府在互联网上“一站式”的公共服务平台和政务公开的主要载体,是我市政务服务的综合门户网站。我们的这次网站改版,根据国家和省电子政务建设的总体要求,在吸取了国内外先进城市政务网站建设经验的基础上,紧紧围绕市委市政府的中心工作和公众的实际需求,以服务便民为宗旨,以资源整合为手段,在网站的版面设计、栏目编排、信息内容和服务功能等方面都作了调整,使网站的整体水平有了较大提升。
“中国东莞”网站是市委、市政府在互联网上“一站式”的公共服务平台和政务公开的主要载体,是我市政务服务的综合门户网站。我们的这次网站改版,根据国家和省电子政务建设的总体要求,在吸取了国内外先进城市政务网站建设经验的基础上,紧紧围绕市委市政府的中心工作和公众的实际需求,以服务便民为宗旨,以资源整合为手段,在网站的版面设计、栏目编排、信息内容和服务功能等方面都作了调整,使网站的整体水平有了较大提升。
一、内容更加丰富
网站以政务公开为基础,全面展示东莞社会、经济和城市建设等各方面的动态情况,提供方便快捷的网上服务和政民互动的平台,设置了认识东莞、城市特色、政务公开、政府服务、公众监督、参政议政、专题栏目等七大版块共一百九十一个子栏目。其中:
认识东莞:介绍东莞自然地理、历史沿革、社会经济、城市生活等各方面的基本情况;
城市特色:介绍东莞建设文化新城、生态绿城、制造业名城、重点园区,以及民营经济、外源型经济等发展情况;
政务信息:主要提供东莞组织机构、领导班子、政务动态、政策法规等方面的信息;
政府服务:提供八百八十六项电子政务服务导向功能,包括办事指南、表格下载、资料上传、办理查询等一系列服务;
公众监督:提供领导信箱、机构信箱、咨询监督、机关效能投诉等服务,进一步加大政府工作的透明度;
参政议政:包括民意征集、民意调查、广纳谏言、政务论坛等,提供社会公众参政议政、反映心声的渠道;
专题栏目:围绕热点、焦点话题,发布需要公众了解的重要信息。
二、服务更加便民
新版网站根据用户群特征,设置了市民、企业、投资者、旅游者四个有针对性的频道,为用户提供有针对性及个性化的服务,对不同的服务对象提供具有鲜明特色的内容,用户还可以按自己喜好来定制内容。同时,网站还调整了原有的结构布局,定期统计出最多人查看的信息和最多人咨询的问题,以及市民日常关心的交通违章查询、社保查询等放在主页第一界面,使市民群众登陆网站就可以看到热点内容,用最少的鼠标点击次数就可以获取最丰富的信息,在最短的时间就可以获知问题的解决办法。
在办事服务方面,新版网站打破以往“以政府为中心,按部门职能划分”的服务模式,以用户为中心,将各部门的行政办事项目按照自然人、法人的生命周期及办事流程组合,合理分成十大主题,六十五种分类,方便用户查找及使用,提供网上办事导向服务。
三、资源更加整合
目前,“中国东莞”网站共整合了六十二个政府部门办事项目的信息上网,涉及工商、外经、人事、卫生、文化、经济、财税金融、规划建设、土地房产、民政福利、公安司法、劳动保障等,提供“一站式”服务,在每个事项下整合了办事指南、表格下载、在线查询、在线投诉和在线申报等内容,为社会公众提供了方便、快捷的办事导向服务。
此外,新版网站还逐步整合各部门孤立的政务网站,形成中国东莞门户网站群,并对网站群信息进行分类整合,实现政务信息的充分共享、联动和快速获取,在统一平台下最大程度上提高政务公开的有效性。
四、互动更加灵活
新版网站注重架构政府与公众之间的双向交流互动的桥梁,积极配合市政府各部门积极开展网上互动活动。“领导成员”栏目公布了市领导班子的组成和工作分工情况,“组织机构”栏目介绍了市直各部门的工作职能和联系方式,并公布全市各单位、各镇街的机关效能投诉电话,公众可通过“领导信箱”、“机构信息”直接倾诉心声、参政议政和建言献策。“民意调查”不定期地对政府具体工作事项进行征集意见,凡是即将出台的政府管理规章都放到网上让公众提出建议,从而进一步加强政府与公众之间的交流与沟通。
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